Support.
Zuverlässige Hilfe bei Problemen
mit deiner Website.
Macht deine Website Probleme?
Website ist nicht erreichbar
Zahlungsanbieter funktionieren nicht
E-Mail Versand klappt nicht
Styling der Website ist kaputt gegangen
Website lädt langsam
Updates müssen installiert werden
Inhalte müssen angepasst werden
Wir helfen dir.
Wenn es mal nicht ganz rund läuft mit deiner Website oder deinem Onlineshop, sind wir für dich da. Mit dem wynd Support bekommst du bei allen Problemen rund um deinen Onlineauftritt zuverlässig und persönlich Hilfe. Ganz egal ob du eine Website von wynd hast oder nicht und mit welchen Technologien deine Website umgesetzt ist.
So sind wir für dich da.
Wir sind zur Stelle, wenn du mit deiner Website oder deinem Onlineshop nicht mehr weiter kommst. Bei kleinen und großen Schwierigkeiten finden wir schnell Lösungen und machen deinen Onlineauftritt wieder fit.
Ob große oder kleine Website, Malware und Hacker finden immer wieder ihren Weg und können viel Schaden anrichten. Wir sind schnell zur Stelle, wenn deine Website oder Onlineshop Opfer eines Angriffs wurde und sorgen in kurzer Zeit dafür, dass du wieder die Kontrolle hast. So minimierst du nicht nur den Schaden, sondern fühlst dich auch wieder sicher - dazu helfen wir dir gerne auch dabei, Schutzmaßnahmen einzurichten.
Manchmal funktioniert alles einwandfrei - und plötzlich nicht mehr. Es kann viele Gründe haben, warum deine Website oder einzelne Seiten nicht mehr laden oder keine Inhalte anzeigen. Egal ob es an serverseitigen Problemen, Schwierigkeiten mit Einstellungen, technischen Anpassungen oder installierten Updates liegt - wir finden eine Lösung. Damit du und deine Besucher schnell wieder das sehen, was du auf deiner Website zeigen willst.
Niemand wartet gerne lange - deshalb ist es wichtig, dass auch deine Website jederzeit schnell und zuverlässig für deine Besucher erreichbar ist. Laden einige Seiten besonders lange, kann ein Performance Problem dahinter stecken. Wir analysieren die Situation und machen deine Website wieder angenehm bedienbar - für dich und deine Besucher.
Schnelle Inhaltsanpassungen, Updates deiner Website und Vieles mehr können dafür sorgen, dass manche Stellen nicht mehr so aussehen, wie du es gerne hättest. Wenn sich auf deiner Website ein Button verschoben hat oder Text plötzlich nicht mehr lesbar ist, sind wir für dich da und kümmern uns darum, dass deine Website wieder ordentlich aussieht. Genauso beheben wir Funktionsstörungen aller Art, durch die deine Website schlechter bedienbar ist.
Hast du Anpassungswünsche an deine Website oder fehlt dir eine bestimmte Funktion, so helfen wir dir dabei, deine Anforderungen umzusetzen. Von der Installation und Einrichtung von Plugins und Tools externer Anbieter bis zur Programmierung von individuellen Anwendungen stehen wir dir zur Seite. Gerne zeigen wir dir auch, wie du deine Website selbst erweitern kannst und geben dir Schulungen. Damit du mit deiner Website wachsen kannst.
Deine Website sollte zu jedem Zeitpunkt datenschutzkonform sein - wir unterstützen dich gerne dabei, die Einhaltung aller Datenschutzrichtlinien sicherzustellen. Dabei prüfen wir zum Beispiel, ob alle externen Tools DSGVO-konform eingebunden sind, der Cookie-Hinweis auf deiner Website aktuell ist. Zusätzlich kümmern wir uns auf Wunsch um die Umsetzung von Maßnahmen zur Barrierefreiheit, damit deine Website allen Menschen zugänglich ist.
Frage uns jederzeit, wenn du Unterstützung brauchst. Ein wynd Experte begleitet dich persönlich von Anfang bis Ende deiner Supportanfrage – und allen weiteren Anfragen.
Das ist wynd Support.
Wir kennen uns mit Websites und Onlineshops aller Art aus. Durch jahrelange Erfahrung in der Erstellung von Websites und zahlreichen betreuten Onlineauftritten jeden Monat können wir deine Probleme professionell und schnell lösen.
Du brauchst Hilfe. Wir helfen. Egal worum es geht, wir sind jederzeit für dich da und halten dich bei der Problembehebung auf dem Laufenden. Nicht nur zuverlässig, sondern auch transparent.
Ein wynd Experte kümmert sich persönlich um dich und deine Frage. Von deiner Anfrage bis zur Problemlösung.
Mit jeder Supportanfrage überprüfen wir deine Website einmalig auf ihren Zustand. Der wynd Website Checkup sagt dir, ob alle Seiten deiner Website richtig funktionieren und erreichbar sind, ob es technische Schwierigkeiten oder Optimierungsnotwendigkeit gibt und vieles mehr.
Wir helfen dir bei Schwierigkeiten mit deinem Onlineauftritt jeder Art, auch wenn er nicht von uns erstellt wurde. Selbst wenn du nicht genau weißt, wie die technische Umsetzung aussieht. Unser Alltag dreht sich rund um Websites und Onlineshops. Wir finden für alle Probleme eine Lösung.
Website Checkup inklusive.
- Prüfen aller Seiten und Links auf Funktion
- Identifizieren von Problemen
- Testen auf ausreichende Ladegeschwindigkeit
- Analysieren von Möglichkeiten zur Suchmaschinenoptimierung
24h Soforthilfe. Jederzeit.
Wir melden uns garantiert innerhalb von 24h nach Eingang deiner Anfrage bei dir und kümmern uns um dich.
Unser Support ist für dich kostenlos, wenn wir das gewünschte Ergebnis nicht erreichen sollten.
Ob an Wochenenden, Feiertagen oder spät abends - unser Support ist jederzeit für dich da und hilft dir bei Schwierigkeiten.
Du sprichst mit einem wynd Experten, der von Anfang bis zum Ende deiner Supportanfrage kompetent für dich da ist.
Immer sorgenfrei mit Betreuung
Bei jährlicher Zahlweise bekommst du einen Monat gratis.
Alle Preise enthalten 19% MwSt.
Antworten auf deine Fragen.
Bei was kann der wynd Support helfen?
Der wynd Support ist bei allen Problemen rund um deine Website oder deinen Onlineshop für dich da. Egal ob Fehlermeldungen oder Softwarefehler behoben werden sollen, Updates installiert werden müssen, Inhalte auf deiner Website angepasst werden sollen oder deine Website einfach nicht funktioniert – wir helfen dir. Gerne helfen wir dir auch bei Fragen zur Pflege deines Onlineauftritts weiter oder ziehen deine Website von einem Anbieter zu einem anderen Anbieter um. Ganz egal welche Art von Website oder Onlineshop du hast.
Für wen ist wynd Support geeignet?
Für jeden, der eine Website oder einen Onlineshop besitzt! Du musst keine Website von wynd gekauft haben, damit wir dir weiterhelfen. Egal wie alt oder neu deine Website ist und wie sie technisch umgesetzt ist, wir kümmern uns um deine Probleme. Auch dann, wenn du selbst noch nicht so genau weißt, was schief läuft oder du einfach nicht weiter kommst.
Wie schnell bekomme ich Unterstützung?
Nachdem du uns um Hilfe gefragt hast, melden wir uns meist in 1-3 Tagen bei dir und stellen alle Rückfragen, die wir zur Lösung deines Problems haben. Wie schnell dein Problem aus der Welt geschafft ist, hängt von vielen individuellen Faktoren wie der Art deiner Website und deiner Schwierigkeiten ab. Brauchst du sofort Hilfe, kannst du unseren wynd Instant Support nutzen – mit Instant Support bekommst du garantiert innerhalb von 24h Unterstützung und bezahlst nur, wenn wir dir wirklich helfen konnten.
Meine Seite wurde gehackt, kann mir wynd helfen?
Na klar! Wenn deine Website oder dein Onlineshop gehackt wurde, solltest du schnell handeln. Mit unserem 24h Instant Support sind wir auf jeden Fall innerhalb von 24h daran, deine Seite wieder zum Laufen zu bekommen. Auch mit normalem wynd Support tun wir unser Möglichstes, um dir wieder Zugriff zu deiner Website zu verschaffen.
Wie läuft der Support ab?
Der wynd Support ist eine einmalige Unterstützung bei Schwierigkeiten mit deiner Website oder deinem Onlineshop ganz ohne Verträge oder Verpflichtungen. Wenn du ein Problem oder eine Frage hast, kannst du uns schnell und einfach per WhatsApp, E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren und uns alle Informationen geben, die du hast. Wir melden uns bei dir zurück und fragen eventuell nach Details, die uns beim Lösen deiner Anfrage helfen. Dann setzen wir uns direkt daran, es zu beheben. Du kannst auf dem Weg mit uns in Kontakt bleiben, der dir am liebsten ist – ist dir ein Videocall zur Klärung deiner Fragen lieber, kannst du direkt mit uns sprechen. Sobald dein Problem behoben ist, bezahlst du unsere Hilfe einmalig auf Stundenbasis – du brauchst keine Verträge oder Abos abschließen.
Kann ich auch regelmäßig Hilfe bei Problemen bekommen?
Ja – wenn du schon eine wynd Website, einen wynd Onlineshop oder wynd Hosting hast. Unsere Kunden betreuen wir auf Wunsch auf regelmäßiger monatlicher Basis mit wynd Betreuung. Dabei kannst du dir einen Betreuungsplan mit dem Umfang an Unterstützung die du brauchst aussuchen und wirst jeden Monat bei der Pflege deiner Website oder deines Onlineshops unterstützt. Dazu schließt du einen Vertrag ab, kannst monatlich oder jährlich bezahlen und dich dauerhaft bequem zurücklehnen.
Wie viel kostet wynd Support?
Wir helfen dir bei deinen Schwierigkeiten mit deiner Website oder deinem Onlineshop mit einem Stundensatz von 100€. Die Gesamtkosten für die Behebung deines Problems hängen davon ab, wie lange wir tatsächlich gebraucht haben und ist abhängig von der Art deiner Anfrage. Gerne geben wir dir auch vor deiner Beauftragung eine Einschätzung zu den Kosten für dich – frag uns einfach!
Gibt es Mindestvertragslaufzeiten und Kündigungsfristen?
Nein! Mit wynd Support helfen wir dir einmalig bei einem Problem mit deiner Website oder deinem Onlineshop – du schließt keinen Vertrag ab. Sobald deine Anfrage geklärt ist, ist dein Auftrag abgeschlossen. Du musst nichts kündigen und bezahlst nur einmalig für die Unterstützung durch uns.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für wynd Support?
Du kannst unsere Unterstützung bei deinen Fragen und Problemen bequem per Lastschrift, Überweisung oder PayPal bezahlen – einmalig, sobald dein Auftrag fertig ist.
Wie kann ich wynd kontaktieren?
Sobald du ein Problem hast und Hilfe brauchst, erreichst du uns schnell und unkompliziert über WhatsApp, per E-Mail an hallo@wynd.de oder über unser Kontaktformular. Je mehr Infos du uns zu Beginn gibst, desto schneller können wir dir helfen!
Wie unterscheidet sich wynd Support von wynd Betreuung und wynd Instant Support?
Wir helfen dir bei wynd Support, wynd Betreuung und wynd Instant Support weiter, wenn du Probleme oder Fragen zu deinem Onlineauftritt hast. Dabei sind wynd Support und wynd Instant Support einmalige Aufträge ohne Verträge oder Verpflichtungen, die jeder in Anspruch nehmen kann, unabhängig von der Art der Website oder des Onlineshops. Bei Instant Support wird deine Anfrage mit besonderer Dringlichkeit behandelt und wir helfen dir garantiert innerhalb von 24 Stunden. Du bezahlst nur, wenn wir dir mit deiner Anfrage helfen konnten. Im Gegensatz dazu ist wynd Betreuung vertraglich festgelegte, regelmäßige Unterstützung, die nur wynd Kunden mit einer wynd Website, einem wynd Onlineshop oder wynd Hosting nutzen können. Mit einem Betreuungsplan musst du dich um nichts mehr kümmern, was deinen Onlineauftritt angeht und kannst die Pflege deiner Website oder deines Onlineshops dauerhaft an wynd abgeben – für mehr Zeit, um anderes zu tun.
Ich brauche besonders schnell Hilfe bei einem Problem. Wie schnell kann mir wynd helfen?
Dafür gibt es unseren wynd Instant Support – damit helfen wir dir garantiert innerhalb von 24h. Wie auch beim normalen wynd Support sind wir bei allen Fragen und Schwierigkeiten rund um deine Website oder deinen Onlineshop für dich da, allerdings besonders schnell und spontan. Und du musst nur bezahlen, wenn wir dir helfen konnten!
Kontaktiere uns jederzeit und wir beantworten sie dir.
Bereit, loszulegen?
wynd hilft dir, erfolgreicher zu werden.
Worauf wartest du noch?
Wir melden uns innerhalb von 24h bei dir.
